ワークシート②　　3分間会話

情報収集＆褒め言葉強化シートトレーニング　　2分間　　片方ずつ展開

Ⅰ　情報収集　Ⅱ 認め言葉・ほめ言葉

ごますり　　　　　矢印が自分に向いている

認める・褒める　　矢印が相手に向いている

シェア　　聞く・聴く・訊くの実践練習

シェアの学びをもとに、人を変えて再トレーニング　＋　シェア

Ⅰ　3分間で、議題の中から5つ選んで、相手に気づかれないように聞き出す実習

聞き出したい事

①(　　　　　)　②(　　　　　)　③(　　　　　)　④(　　　　　)

⑤(　　　　　)

引き出すことができた答　　①～⑤　　シェア

Ⅱ　3分間の中から、自分の仕事で聞きたいことを5つリストアップ

引き出すことができた答　　①～⑤　　シェア

顧客日報

日時・目的・目標・場所・内容

内容　　訪問前の計画＆実施事項

話すこと・観ること・提案すること

情報・ニーズ収集

聞いたこと・見たこと・気づいたこと

次回作戦・予定