姫路営業道場　活動報告書　　6/2016

姫路道場　139回目研修

【内容】　　お客様からの質問に答える

営業は“聞き上手”が大切だといわれます

“聞く”“聴く”“訊く”

単に聞いているだけでは、お客様は話してはいただけません

“訊く”　＝　“引き出し上手”

相手が聴いてほしいことを、こちらから投げかけていく

相手の明確になっていない願望を明確にしていく質問

今何が問題なのかを、表に出していく質問

“訊く”は、“効く”に繋がりま

お客様から質問を受けたとき・・　　それは最大のチャンスです。

関心のない人は質問はしません。

その質問に対して満足のある「答え」を出すことで「YES」になります。

お客様からの「質問集」と「回答集」があったら便利だと思いませんか？

それは、テストの問題と解答を事前に持っているようなものです。

今月は、お客様からの質問と、その解答例を

例題②　あなたのところは高いからね

今忙しいから・・

値引きはできないの？

他社と変わらないね・・

これに対して、どう答えますか

高いとは？　　何に対して高いと考えておられるのか？

ほかの競合商品と比較して高いと考えておられるのか

価格に対して得られるものが少ないと考えておられるのか

安くしてほしいとのメッセージか

その他、お客様からの質問への回答21例

例題⑦　あなたの会社では、前に痛い目にあったからね

これはどうしたら・・？　　その質問にもお答えします。

【申込み】　どなたでも、いつでも、初めてでも、久しぶりでも

オープンドアです　　待ってるよー(^^♪

費　用：2000円

いつも紹介している分は、ほんの一部です　 営業・仕事は全て完璧にできるという方は、この道場は必要ありません　 課題・悩み・問題を解決したい、成長したいと考えている方は、いつでも・初めてでもぜひご参加下さい

飛び込み参加、大歓迎です

次回の姫路営業道場は、9月21日(水) です

通常は「原則第3水曜日開催しています」

18：30～受付

19：00～21時　　研修

場　所　　姫路じば産ビル　4F